เพื่อเรียนรู้รูปแบบ โครงสร้าง และความหมายของภาษามนุษย์ เพื่อทำความเข้าใจและสร้างภาษาตามธรรมชาติได้ ทำให้ LLMs อย่าง ChatGPT หรือ Claude มีศักยภาพในการเป็นผู้ช่วยของผู้ประกอบการเอสเอ็มอี
เคล็ดลับ 10 ข้อนี้จะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถใช้ประโยชน์จาก LLMs เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจให้ประสบความสำเร็จได้
1.สร้างเนื้อหาอัตโนมัติ LLMs ช่วยสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงสำหรับเว็บไซต์ บล็อก หรือช่องทางโซเชียลมีเดีย ทำให้ให้ประหยัดเวลาและทรัพยากร ในขณะเดียวกันก็รักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้อยู่ในทิศทางที่เราต้องการได้
ตัวอย่างเช่น เจ้าของธุรกิจร้านอาหารขนาดเล็กสามารถสร้างโพสต์โซเชียลมีเดียที่ดึงดูดใจเกี่ยวกับเมนูใหม่หรือโปรโมชันพิเศษ โดยไม่ต้องใช้เวลาหรือความพยายามมากเกินไป
2.การตอบคำถามของลูกค้า การรวม LLMs เข้ากับระบบสนับสนุนลูกค้าช่วยให้สามารถตอบคำถามให้ลูกค้าได้ทันที พนักงานจะมีเวลามากขึ้นในการจัดการกับปัญหาอื่น ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดกลางสามารถใช้แชตบอตที่ขับเคลื่อนด้วย LLM เพื่อจัดการคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า การจัดส่ง หรือสินค้าคงคลังโดยอัตโนมัติ ปรับปรุงเวลาตอบสนองและความพึงพอใจของลูกค้า
3.ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า เราสามารถใช้ LLMs ในการประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลข้อความปริมาณมาก ตัวอย่างเช่น ธุรกิจบริการขนาดเล็กสามารถใช้ LLMs เพื่อวิเคราะห์รีวิวออนไลน์และระบุแนวโน้มหรือพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง ช่วยให้พวกเขาสามารถปรับข้อเสนอและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าได้
4.ปรับแต่งแคมเปญอีเมล เราสามารถสร้างเนื้อหาอีเมลให้เหมาะกับข้อมูลและความชอบของลูกค้า เพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ขนาดเล็กสามารถใช้ LLMs เพื่อสร้างข้อความอีเมลส่วนบุคคลที่แนะนำสินค้าโดยอิงจากประวัติการสั่งซื้อและพฤติกรรมการเรียกดูของลูกค้าแต่ละราย ส่งเสริมการขายเพิ่มเติมและการมีส่วนร่วมของลูกค้า
5.ลดกระบวนการทางธุรกิจ LLMs ช่วยทำงานในบางกระบวนการทางธุรกิจที่มีรูปแบบชัดเจนหรือเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นเป็นประจำ ตัวอย่างเช่น บริษัทกฎหมายขนาดเล็กสามารถใช้ LLMs เพื่อสร้างแบบฟอร์มเอกสารทางกฎหมายและสัญญาโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ประหยัดเวลาและมีความถูกต้อง
6.ปรับปรุง SEO LLMs ช่วยการสร้างเนื้อหาที่มีคำหลักสำคัญและเกี่ยวข้องตามความหมายที่ช่วยเพิ่มอันดับเว็บไซต์ในเครื่องมือค้นหาและดึงดูดผู้เข้าชมแบบออแกนิกให้มากขึ้น
ตัวอย่างเช่น เจ้าของธุรกิจบริการท้องถิ่นสามารถสร้างบทความที่เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ SEO ช่วยเพิ่มยอดการเข้าชมเว็บไซต์ที่กำหนดเป้าหมายและเพิ่มการมองเห็น
7.เตรียมการประชุม LLMs ช่วยสรุปรายงานที่ยาวนาน สร้างวาระการประชุม หรือสร้างประเด็นการพูดคุย ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการสามารถใช้ LLMs เพื่อสรุปรายงานสถานะโครงการ สร้างวาระการประชุมทีม และเน้นประเด็นสำคัญเพื่ออภิปราย ทำให้การประชุมมีประสิทธิผลและเกิดผลมากขึ้น โดยการระบุรายละเอียดของสิ่งที่ต้องการให้เป็นวาระการประชุม
8.ปรับปรุงคำอธิบายสินค้า LLMs ช่วยสร้างคำอธิบายสินค้าที่น่าสนใจและให้ข้อมูลที่เน้นคุณลักษณะและประโยชน์หลัก ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตสินค้าสำหรับเด็กขนาดเล็กสามารถสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เน้นประโยชน์ด้านความปลอดภัย การศึกษา และความสนุกสนาน ช่วยให้พ่อแม่ตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
9.ปรับปรุงกระบวนการด้านบุคลากร เราสามารถใช้ LLMs เพื่อลดภาระงานด้านการคัดเลือกและบริการบุคลากร ตัวอย่างเช่น การคัดกรองประวัติย่อ การจับคู่ผู้สมัคร และการวิเคราะห์ข้อเสนอแนะของพนักงาน เพื่อคัดกรองใบสมัครและระบุผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมตามทักษะ ประสบการณ์ และปัจจัยอื่นๆ ที่กำหนดเอาไว้ ทำให้กระบวนการจ้างงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น
10.ส่งเสริมนวัตกรรม การเปิดโอกาสให้บุคลากรของบริษัทได้ทดลองใช้ LLMs ในการสร้างไอเดียใหม่ แก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ และสำรวจวิธีการใหม่ๆ ในการรับมือกับความท้าทายทางธุรกิจ จึงช่วยให้บุคลากรเหล่านี้ได้ขยายกรอบความคิด รวมถึงมีการพูดคุยแลกเปลี่ยนกันมากขึ้น ตัวอย่างเช่น บริษัทผลิตของที่ระลึกสามารถระดมสมองเพื่อหาของที่ระลึกที่น่าสนใจสำหรับเทศกาลสำคัญที่กำลังจะเกิดขึ้นได้
ในการนำ LLMs ให้ประสบความสำเร็จ ควรเริ่มจากการกำหนดขอบเขตงานที่จะนำมาใช้ให้ชัดเจนก่อน จากนั้นก็ให้ความรู้แก่บุคลากรที่เกี่ยวข้องว่าจะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้อย่างไร พร้อมกับการเปิดโอกาสให้บุคลากรได้เรียนรู้ในการใช้งานตามบริบทของงาน แล้วถึงจะนำใช้จริง พอมีสักหนึ่งหรือสองส่วนงานที่นำไปใช้จนได้ผล แล้วค่อยขยายผลไปสู่การใช้งานในด้านอื่นต่อไป
สิ่งสำคัญที่ต้องไม่ลืม คือ LLMs เป็นเทคโนโลยีที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ นั่นก็หมายความว่า ความสำเร็จของการใช้ LLMs เพื่อเพิ่มขีดสามารถทางธุรกิจไม่ได้ขึ้นอยู่กับตัวของเทคโนโลยี แต่ขึ้นอยู่กับว่าคนของเราเองนั่นแหละที่จะสามารถใช้ประโยชน์จากมันได้มากน้อยแค่ไหน ต่อให้เทคโนโลยีก้าวไปไกล แต่หัวใจของธุรกิจก็ยังเป็นคนอยู่ดี
